Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (artículos 3 fracción 1, 8, 15, 16, 22, 28, 36) y el artículo 23 del Reglamento de la Ley y sus lineamientos, "RCJ OPERADORA TURÍSTICA" SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Nombre comercial: Hotel La Casa de los Patios
Domicilio: Vallarta 89, Centro, C.P. 49300, Sayula, Jalisco, México.

RCJ Operadora Turística S.A. de C.V. es responsable del uso y protección de sus datos personales. A través de este instrumento se informa a los titulares la información que se recaba y los fines que se le darán.

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted como persona física o moral, serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y confirmar reservaciones de hospedaje.
  • Procesar pagos y facturación de los servicios contratados.
  • Brindar los servicios de hospedaje, spa, restaurante y eventos.
  • Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con su estancia.
  • Atender solicitudes, quejas o comentarios.
  • Enviar información promocional sobre ofertas, paquetes y eventos del hotel (previo consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Datos Personales Recabados

Para las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos:

Para Huéspedes (Personas Físicas):

  • Nombre completo
  • Domicilio
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) — en caso de requerir factura
  • Correo electrónico
  • Teléfono fijo y móvil
  • Datos de identificación oficial (para registro de huéspedes conforme a normativa vigente)

Para Personas Morales:

  • Datos legales de su escritura constitutiva
  • Datos legales de su representante legal
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Correo electrónico
  • Teléfonos de contacto

Información Financiera:

Se recaba en caso de realizar pagos, reembolsos o procesar transacciones relacionadas con los servicios de hospedaje, spa, restaurante o eventos contratados con Hotel La Casa de los Patios.

Formas de Recolección de Datos

Podremos recabar sus datos personales de las siguientes formas:

  1. Cuando usted nos los proporcione directamente (al realizar una reservación, al registrarse como huésped, al solicitar servicios).
  2. Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios de reservación en línea.
  3. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley, tales como plataformas de reservación de terceros (Booking.com, TripAdvisor, etc.).

Transferencia de Datos Personales

Le informamos que no realizamos transferencias de sus datos personales que requieran su consentimiento, salvo aquellas necesarias para atender requerimientos de autoridad competente, debidamente fundados y motivados conforme a la legislación mexicana, lo cual se hará de su conocimiento.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar una solicitud por escrito personalmente en el domicilio del responsable o por medio electrónico.

La solicitud deberá contener:

  • El nombre del titular y su domicilio, así como su correo electrónico para recibir notificaciones.
  • Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
  • De ser posible, el área responsable que trata los datos personales.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO (salvo derecho de acceso).
  • La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o lo que solicita el titular.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Consideraciones adicionales:

  • Rectificación: Indicar las modificaciones y aportar documentación oficial que sustente la petición.
  • Cancelación: Expresar las causas que motivan la eliminación.
  • Oposición: Señalar los motivos que justifican finalizar el tratamiento y el daño que le causaría, o las finalidades específicas con las que no está de acuerdo.

Nota: La oposición y/o revocación del consentimiento puede implicar que no podamos seguir prestándole los servicios de hospedaje u otros servicios contratados.

Plazos de respuesta: Se responderá en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud (ampliable por 10 días más previa notificación). Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 5 días hábiles siguientes a la respuesta.

Datos Sensibles

Hacemos de su conocimiento que no le solicitaremos datos sensibles (aquellos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros).

Contacto

Datos de contacto para dar trámite a solicitudes de derechos ARCO:

  • Responsable: RCJ Operadora Turística S.A. de C.V.
  • Domicilio: Vallarta 89, Centro, C.P. 49300, Sayula, Jalisco, México.
  • Teléfonos: +52 (342) 422-0112 / +52 (342) 109-7143
  • Correo electrónico: reservaciones@lacasadelospatios.com.mx
  • Horario: De 9:00 a 17:00 hrs.

Modificación al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se le hará saber por medio de correo electrónico o a través de nuestro sitio web. Se sugiere consultarlo con regularidad.

Aviso del Uso de Cookies y Web Beacons

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Un archivo de datos almacenado en el disco duro o dispositivo del usuario al navegar en un sitio específico, que permite intercambiar información de estado (identificación de sesión, autenticación, preferencias de usuario) entre el sitio y el navegador.

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  • Necesarias: Para navegar en el sitio web y usar funciones como áreas seguras y el sistema de reservaciones.
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Imágenes visibles u ocultas para analizar el comportamiento del usuario. Utilizamos estos píxeles y cookies de rendimiento para contar visitantes y realizar seguimiento estadístico de acceso y frecuencia.

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Modificación del Aviso de Cookies

Podremos realizar modificaciones unilaterales al presente aviso. Se actualizará la fecha de última revisión en la parte inferior de esta página. Para dudas al respecto: reservaciones@lacasadelospatios.com.mx

Última modificación: Sayula, Jalisco, México, 26 de febrero del 2026.